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I have contacted KNAUER customer support and my device is broken. How can I get it repaired?

KNAUER pump heads are equipped with blind fittings. These are screwes closed at one edge that prevent the wetted parts of the pump to dry during delivery. Please unscrew these and be aware that the pump head will be filled up with alcohols so wear proper gloves before doing that. Further details on how to connect correctly the pump to the flow depend on the type of pump you purchased (HPG, LPG, isocratic etc.). Please consider the proper section in the user manual you received together with the pump. You can also find all user manuals here.

Wir trennen Moleküle und verbinden Menschen.

KNAUER ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen in Berlin, das seit 1962 im Dienste der Wissenschaft tätig ist. Wir entwickeln und fertigen Instrumente höchster Qualität für Systeme und Komponenten der Flüssigkeitschromatografie, darunter:

Analytische HPLC / UHPLC
Präparative HPLC
Schnelle Proteinflüssigkeitschromatografie  (FPLC)
Mehrsäulenchromatografie / Simulated Moving Bed (SMB)
Osmometrie

Wir sind weltweiter Partner der Wissenschaft. Heute und in Zukunft. 

Wir sind persönlich für Sie da –
in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz!

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Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!



München

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Tel: 0170-9275967
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